Uvjeti i odredbe

Preporučujemo svim našim kupcima da se upoznaju s uvjetima i pravilima kupnje u nastavku, koji pružaju sve važne informacije o tome kako postupiti prilikom kupnje u našoj trgovini i kako komunicirati s nama.

Potvrdom narudžbe kupac pristaje na uvjete kupnje navedene u nastavku u e-trgovini darkykpotisku.cz .

Ovi opći uvjeti poslovanja („ Uvjeti “) tvrtke Věra Filipenská , sa sjedištem na adresi Belgická 4164/4, 796 04 Prostějov , MB 723 61 140 , e-pošta info@darkykpotisku.cz, telefonski broj +420 733 27 77 27 („ Mi “ ili „ Prodavatelj “) reguliraju, u skladu s odredbama članka 1751. stavka 1. Zakona br. 89/2012 Zb., Građanskog zakonika, s izmjenama i dopunama („ Građanski zakonik “), međusobna prava i obveze vas, kao kupaca, i nas, kao prodavača, koje proizlaze u vezi s ugovorom o kupnji („ Ugovor “) sklopljenim putem e-trgovine na web stranici www.darkykpotisku.cz ili na temelju njega .

Sve informacije o obradi vaših osobnih podataka sadržane su u Politici obrade osobnih podataka, koju možete pronaći ovdje https://darkykpotisku.cz/ochrana-osobnich-udaju/ .

Odredbe ovih Uvjeta i odredbi sastavni su dio Ugovora. Ugovor i Uvjeti i odredbe sastavljeni su na češkom jeziku. Tekst Uvjeta i odredbi možemo jednostrano mijenjati ili dopunjavati. Ova odredba ne utječe na prava i obveze koje nastaju tijekom razdoblja važenja prethodne verzije Uvjeta i odredbi.

Kao što sigurno znate, prvenstveno komuniciramo na daljinu. Stoga se naš Ugovor odnosi i na korištenje sredstava komunikacije na daljinu koja nam omogućuju postizanje dogovora bez istovremene fizičke prisutnosti Nas i Vas, te se Ugovor stoga sklapa na daljinu u okruženju E-trgovine, putem sučelja web stranice („ web sučelje E-trgovine “).

Ako bilo koji dio Uvjeta i odredbi proturječi onome što smo zajednički dogovorili kao dio vašeg postupka kupnje u našoj e-trgovini, ovaj specifični ugovor imat će prednost pred Uvjetima i odredbama.

1. NEKE DEFINICIJE

• Cijena je financijski iznos koji ćete platiti za Robu;
• Cijena dostave je financijski iznos koji ćete platiti za dostavu Robe, uključujući cijenu njezinog pakiranja;
• Ukupna cijena je zbroj Cijene i Cijene dostave;
• PDV je porez na dodanu vrijednost prema važećim zakonskim propisima;
• Račun je porezni dokument izdan u skladu sa Zakonom o porezu na dodanu vrijednost za ukupnu cijenu;
• Narudžba je vaš neopoziv prijedlog za sklapanje Ugovora o kupnji Robe s Nama;
• Korisnički račun je račun uspostavljen na temelju podataka koje ste vi dali, a koji omogućuje pohranu unesenih podataka i povijesti naručene Robe i sklopljenih Ugovora;
• Vi ste osoba koja kupuje u našoj e-trgovini, pravno nazvana kupac;
• Roba je sve što možete kupiti u e-trgovini.
• Sadržaj – sve slike, fotografije, motivi i tekstovi koje kupac uključuje u svoju narudžbu postavljanjem na robu prodavatelja.

• Kupnja robe moguća je isključivo putem web sučelja e-trgovine.
• Prilikom kupnje robe, vaša je obveza dati nam sve podatke točne i istinite. Stoga ćemo podatke koje ste nam dali prilikom naručivanja robe smatrati točnima i istinitima.

• Ugovor s nama moguće je sklopiti samo na češkom jeziku.
• Ugovor se sklapa na daljinu putem E-trgovine, a troškove korištenja sredstava daljinske komunikacije snosite vi. Međutim, ti se troškovi ni na koji način ne razlikuju od osnovne cijene koju plaćate za korištenje tih sredstava (tj. posebno za pristup internetu), stoga ne morate očekivati nikakve dodatne troškove koje ćemo vam naplatiti osim ukupne cijene. Slanjem narudžbe pristajete na korištenje sredstava daljinske komunikacije.
• Kako bismo mogli sklopiti ugovor, morate kreirati nacrt narudžbe u e-trgovini. Taj nacrt mora sadržavati sljedeće podatke:

1. Podaci o kupljenoj Robi (u E-trgovini označavate robu koju želite kupiti klikom na gumb "Dodaj u košaricu");
2. Podaci o cijeni, cijeni dostave, načinu plaćanja ukupne cijene i traženom načinu dostave robe; ovi podaci bit će uneseni kao dio kreiranja prijedloga narudžbe unutar korisničkog okruženja E-trgovine, dok će se podaci o cijeni, cijeni dostave i ukupnoj cijeni automatski pružiti na temelju odabrane robe i načina dostave;
3. Vaši identifikacijski i kontaktni podaci korišteni za dostavu robe, a posebno vaše ime, prezime, adresa za dostavu, broj telefona i adresa e-pošte;
4. U slučaju ugovora prema kojem ćemo vam redovito i više puta isporučivati robu, također i informacije o tome koliko dugo ćemo vam isporučivati robu.

• Na temelju vaše registracije u E-trgovini možete pristupiti svom korisničkom računu.
• Prilikom registracije korisničkog računa, vaša je obveza navesti sve unesene podatke točno i istinito te ih ažurirati ako se promijene.
• Pristup korisničkom računu osiguran je korisničkim imenom i lozinkom. Vaša je obveza čuvati povjerljivost ovih pristupnih podataka i ne davati ih nikome. Ne odgovaramo za bilo kakvu zlouporabu ovih podataka.
• Korisnički račun je osoban i stoga niste ovlašteni dopustiti trećim stranama da ga koriste.
• Možemo otkazati vaš korisnički račun, posebno ako ga niste koristili dulje od 1 godine ili ako prekršite svoje ugovorne obveze.
• Korisnički račun možda neće biti dostupan kontinuirano, posebno s obzirom na potrebno održavanje hardverske i softverske opreme.

• Cijena je uvijek navedena u E-trgovini, u prijedlogu narudžbe i naravno u ugovoru. U slučaju neslaganja između cijene navedene za robu u E-trgovini i cijene navedene u prijedlogu narudžbe, primjenjivat će se cijena navedena u prijedlogu narudžbe, koja će uvijek biti identična cijeni u ugovoru. U prijedlogu narudžbe navedena je i cijena dostave, odnosno uvjeti pod kojima je dostava besplatna.
• Ukupna cijena je navedena s PDV-om i svim zakonom propisanim naknadama.
• Nakon sklapanja ugovora, a prije isporuke robe, zatražit ćemo od vas uplatu ukupne cijene. Ukupnu cijenu možete platiti na sljedeće načine:

1. Bankovnim prijenosom. Podatke o plaćanju poslat ćemo vam u potvrdi narudžbe. U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, ukupna cijena dospijeva u roku od 5 dana.
2. Plaćanje pouzećem. U ovom slučaju plaćanje će se izvršiti prilikom isporuke robe, a ne prilikom predaje robe. U slučaju plaćanja pouzećem, ukupna cijena plaća se prilikom primitka robe.
3. Gotovina prilikom osobnog preuzimanja. Plaćanje gotovinom moguće je prilikom preuzimanja robe u našim prostorijama. U slučaju plaćanja gotovinom prilikom osobnog preuzimanja, ukupna cijena plaća se prilikom primitka robe.
4. Online plaćanja za nas omogućuje platni sustav Comgate . Pružatelj usluge, Comgate as, licencirana je platna institucija koja posluje pod nadzorom Češke narodne banke. Plaćanja izvršena putem platnog sustava su u potpunosti sigurna i svi podaci su šifrirani. Dodatne informacije i kontakti na www.comgate.cz .

• Račun će biti izdan u elektroničkom obliku nakon uplate ukupne cijene i bit će poslan na vašu e-mail adresu. Račun će također biti fizički priložen robi i dostupan na korisničkom računu.
• Vlasništvo nad robom prenosi se na vas tek nakon što ste platili ukupnu cijenu i preuzeli robu. U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, ukupna cijena plaća se uplatom na naš račun, u ostalim slučajevima plaća se u trenutku plaćanja.

6. ISPORUKA ROBE, PRIJENOS RIZIKA OŠTEĆENJA ROBE

• Roba će vam biti dostavljena na način koji odaberete, a možete birati između sljedećih opcija:

1. Osobno preuzimanje na našoj lokaciji navedenoj u kontaktu;
2. Osobno preuzimanje na mjestima isporuke tvrtke Zásilkovna, PPL;
3. Dostava putem prijevozničkih tvrtki Zásilkovna, PPL;

1. izvanredni prekid proizvodnje robe, pri čemu ćemo vas uvijek obavijestiti o novom očekivanom vremenu dostupnosti ili informaciji da robu neće biti moguće isporučiti;
2. kašnjenje u isporuci robe od našeg dobavljača, a mi ćemo vas uvijek obavijestiti o novom očekivanom vremenu isporuke.

• Ako vam iz bilo kojeg razloga nismo u mogućnosti isporučiti robu u roku od 30 dana od isteka roka isporuke navedenog u potvrdi narudžbe, i mi i vi imamo pravo odustati od ugovora.

• Jamčimo da u trenutku prijelaza rizika od oštećenja robe u skladu s člankom 7. Uvjeta, roba nema nedostataka, a posebno da:

1. ima svojstva koja smo s vama dogovorili, a ako nisu izričito dogovorena, onda ona koja smo naveli u opisu robe ili ona koja se mogu očekivati s obzirom na prirodu robe;
2. prikladan je za svrhe koje smo naveli ili za svrhe koje su uobičajene za robu ove vrste;
3. odgovara kvaliteti ili dizajnu dogovorenog uzorka, ako je kvaliteta ili dizajn utvrđen prema uzorku;
4. je u odgovarajućoj količini i težini;
5. ispunjava zahtjeve koje mu nameću zakonski propisi;
6. nije opterećen pravima trećih osoba.

• Prava i obveze u vezi s pravima koja proizlaze iz neispravne isporuke uređene su relevantnim općeobvezujućim pravnim propisima (posebno odredbama članaka 1914. do 1925., članaka 2099. do 2117. i članaka 2161. do 2174. Građanskog zakonika i Zakonom br. 634/1992 Zb. o zaštiti potrošača, s izmjenama i dopunama).
• U slučaju da roba ima nedostatak, posebno ako nije ispunjen bilo koji od uvjeta iz članka 1., možete nas obavijestiti o takvom nedostatku i ostvariti svoja prava koja proizlaze iz neispravne isporuke (tj. reklamirati robu) slanjem e-pošte ili pisma na naše adrese navedene u našim identifikacijskim podacima. Također možete koristiti primjer obrasca koji smo vam dostavili za reklamaciju, a koji čini Prilog br. 1. Uvjetima poslovanja. Prilikom ostvarivanja prava na neispravnu isporuku morate odabrati kako želite riješiti nedostatak i taj izbor ne možete naknadno promijeniti bez našeg pristanka, osim u slučajevima prema članku 7.4. Reklamaciju ćemo obraditi u skladu s pravom na neispravnu isporuku koje ste ostvarili. Ako ne odlučite riješiti nedostatak, imate prava navedena u članku 7.5 čak i u situacijama kada je neispravna isporuka bila bitna povreda ugovora.
• Ako neispravna izvedba predstavlja bitnu povredu ugovora, imate sljedeća prava:

1. otkloniti nedostatak isporukom nove robe bez nedostataka ili isporukom nedostajućeg dijela robe;
2. otkloniti nedostatak popravkom robe;
3. za razuman popust na cijenu;
4. odustati od ugovora.

Ako odlučite riješiti problem prema točkama a) ili b) i Mi ne uklonimo nedostatak na ovaj način u razumnom roku koji smo naveli ili Vas obavijestimo da uopće nećemo ukloniti nedostatak na ovaj način, imate prava prema točkama c) i d), čak i ako ih prvobitno niste zatražili kao dio reklamacije. Istovremeno, ako odlučite ukloniti nedostatak popravkom robe i utvrdimo da je nedostatak nepopravljiv, obavijestit ćemo Vas i možete odabrati drugi način uklanjanja nedostatka.

• Ako je neispravna izvedba nematerijalna povreda ugovora, imate sljedeća prava:

1. otkloniti nedostatak isporukom nove robe bez nedostataka ili isporukom nedostajućeg dijela robe;
2. otkloniti nedostatak popravkom robe;
3. za razuman popust na cijenu.

Međutim, ako ne uklonimo nedostatak na vrijeme ili odbijemo ukloniti nedostatak, imate pravo odustati od ugovora. Također možete odustati ako ne možete pravilno koristiti robu zbog ponovljenog pojavljivanja nedostataka nakon popravka robe ili ako postoji veliki broj nedostataka na robi.

• U slučaju bitne ili nematerijalne povrede ugovora, ne možete odustati od ugovora niti zahtijevati isporuku novog artikla ako robu ne možete vratiti u stanju u kojem ste je primili. Međutim, to ne vrijedi u sljedećim slučajevima:

1. ako se stanje robe promijenilo kao rezultat pregleda radi otkrivanja nedostatka;
2. ako je roba bila korištena prije nego što je nedostatak otkriven;
3. ako nemogućnost povrata robe u nepromijenjenom stanju nije uzrokovana vašim radnjama ili propustima,
4. ako ste robu prodali, potrošili ili izmijenili tijekom normalne upotrebe prije nego što je nedostatak otkriven; međutim, ako se to dogodilo samo djelomično, dužni ste vratiti dio robe koji se može vratiti i u tom slučaju vam se neće vratiti dio cijene koji odgovara vašoj koristi od korištenja dijela robe.

1. roba koja se prodaje po nižoj cijeni, za nedostatak za koji je dogovorena niža cijena;
2. habanje robe uzrokovano njenom normalnom uporabom;
3. rabljena roba za nedostatak koji odgovara stupnju korištenja ili istrošenosti koji je roba imala kada ste je primili;
4. kada to proizlazi iz prirode robe.

• odustajanje od ugovora

• Do odustajanja od ugovora, tj. prestanka ugovornog odnosa između nas i vas od njegovog početka, može doći iz razloga i na način naveden u ovom članku ili u drugim odredbama uvjeta poslovanja u kojima je mogućnost odustajanja izričito navedena.
• Ako ste potrošač, tj. osoba koja kupuje robu izvan okvira svoje poslovne djelatnosti, imate pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od datuma isporuke robe, u skladu s odredbama §1829 Građanskog zakonika. Ako smo sklopili ugovor koji obuhvaća više vrsta robe ili isporuku više dijelova robe, ovaj rok počinje teći danom isporuke posljednjeg dijela robe, a ako smo sklopili ugovor na temelju kojeg ćemo vam robu isporučivati redovito i više puta, počinje teći danom isporuke prve isporuke. Od ugovora možete odustati na bilo koji dokaziv način (posebno slanjem e-pošte ili pisma na naše adrese navedene u našim identifikacijskim podacima). Za odustanak možete koristiti i primjer obrasca koji smo vam dostavili, a koji čini Prilog br. 2 Uvjeta.
• Međutim, čak ni kao potrošač, ne možete odustati od ugovora u slučajevima kada je predmet ugovora:

1. roba čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu neovisno o našoj volji i koje se mogu dogoditi tijekom roka za odustajanje od ugovora;
2. isporuka alkoholnih pića, koja se mogu isporučiti tek nakon trideset dana i njihova cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu izvan naše kontrole;
3. roba koja je prilagođena vašim željama ili za vašu osobu;
4. roba koja se brzo kvari i roba koja je nepovratno pomiješana s drugom robom nakon isporuke;
5. roba u zatvorenoj ambalaži koja je izvađena iz ambalaže i ne može se vratiti iz higijenskih razloga;
6. isporuka zvučne ili video snimke ili računalnog programa ako je originalna ambalaža oštećena;
7. dostava novina, periodičnih publikacija ili časopisa;
8. isporuka digitalnog sadržaja, osim ako je isporučen na opipljivom mediju i isporučen uz vaš prethodni izričiti pristanak prije isteka roka za odustajanje od ugovora te smo vas obavijestili da nemate pravo odustati od ugovora.

• • Nismo obvezani nikakvim kodeksima ponašanja u odnosu na kupce u smislu članka 1826. stavka 1. točke e) Građanskog zakonika.
  • Pritužbe potrošača obrađujemo putem e-mail adrese info@darkykpotisku.cz . Informacije o pritužbi bit će poslane na e-mail adresu kupca.
  • Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova koji proizlaze iz Ugovora nadležna je Češka trgovinska inspekcija, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID: 000 20 869, internetska adresa: http://www.coi.cz . Za rješavanje sporova između prodavatelja i kupca, koji je potrošač, a koji proizlaze iz ugovora o kupoprodaji sklopljenog elektroničkim putem, može se koristiti platforma za online rješavanje sporova koja se nalazi na internetskoj adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr .
  • Europski potrošački centar Češke Republike, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, internetska adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz , kontaktna je točka u skladu s Uredbom (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova).

• Završne odredbe

• • Ako naš pravni odnos s vama sadrži međunarodni element (npr. šaljemo robu izvan teritorija Češke Republike), na taj će se odnos uvijek primjenjivati zakoni Češke Republike. Međutim, ako ste potrošač, vaša prava koja proizlaze iz zakonskih propisa nisu ovim ugovorom ugrožena.
  • Svu pisanu korespondenciju s vama dostavljat ćemo vam elektroničkom poštom. Naša adresa e-pošte navedena je u našim identifikacijskim podacima. Korespondenciju ćemo vam dostavljati na adresu e-pošte navedenu u ugovoru, u vašem korisničkom računu ili putem koje ste nas kontaktirali.
  • Ugovor se može mijenjati samo na temelju našeg pisanog sporazuma. Međutim, ovlašteni smo mijenjati i dopunjavati ove uvjete i odredbe, ali ta promjena neće utjecati na već sklopljene ugovore, već samo na ugovore koji će biti sklopljeni nakon datuma stupanja na snagu ove promjene. Međutim, o promjeni ćemo vas obavijestiti samo ako ste kreirali korisnički račun (kako biste imali ove podatke u slučaju da naručite novu robu, ali promjena ne uspostavlja pravo na raskid, budući da nemamo sklopljen ugovor koji bi se mogao raskinuti), ili vam na temelju ugovora redovito i višekratno isporučujemo robu. Obavijest o promjeni poslat ćemo vam na vašu e-mail adresu najmanje 14 dana prije datuma stupanja na snagu ove promjene. Ako od vas ne primimo obavijest o raskidu sklopljenog ugovora za redovite i ponovljene isporuke robe u roku od 14 dana od slanja informacije o promjeni, novi uvjeti i odredbe postaju dio našeg ugovora i primjenjuju se na sljedeću isporuku robe nakon datuma stupanja na snagu promjene. Otkazni rok u slučaju da podnesete obavijest o raskidu je 2 mjeseca.
  • U slučaju više sile ili događaja koji se ne mogu predvidjeti (prirodna katastrofa, pandemija, poremećaji u radu, prekidi rada podizvođača itd.), ne odgovaramo za štetu nastalu kao posljedica ili u vezi s višom silom, a ako viša sila traje dulje od 10 dana, i mi i vi imamo pravo odustati od ugovora.
  • Uvjetima poslovanja priložen je primjer obrasca za pritužbu i primjer obrasca za odustajanje od ugovora.
  • Ugovor, uključujući uvjete i odredbe, arhiviran je u elektroničkom obliku kod nas, ali Vama nije dostupan. Međutim, uvijek ćete primiti ove uvjete i odredbe te potvrdu narudžbe sa sažetkom narudžbe putem e-pošte, tako da ćete uvijek imati pristup ugovoru čak i bez naše suradnje. Preporučujemo da uvijek spremite potvrdu narudžbe i uvjete.
  • Ovi uvjeti i odredbe stupaju na snagu 1. listopada 2022.

• PRILOG BR. 1 – OBRAZAC ZA PRITUŽBU
• PRILOG 2 – OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA